FAQ - LE DOMANDE PIU' FREQUENTI

1) Quali sono le forme di pagamento possibili?

Accettiamo carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato o contrassegno. Le coordinate per fare il bonifico si trovano nella sezione MODALITA' DI PAGAMENTO. In caso di bonifico, chiediamo la cortesia di inviare il CRO e segnalare l'avvenuto bonifico all'indirizzo mail info@ilcuoreintoscana.it, in modo da velocizzare la consegna dei prodotti.

2) Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo?

Per poter usufruire di un codice sconto sarà sufficiente riportarlo nella sezione dedicata in fase di RIEPILOGO DEL CARRELLO. Basterà aggiungere gli articoli al carrello e dopo aver cliccato su "Vai alla cassa", riempire il campo "buono" della pagina di riepilogo con il codice. L'importo relativo al codice sconto sarà scalato automaticamente dal totale.

3) Ho effettuato un ordine, quando sarà spedita la merce?

I tempi di evasione dell'ordine sono in genere piuttosto brevi. Spediamo generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento, tramite corriere espresso. Vi sarà notificata tramite mail l'avvenuta spedizione.

4) Il mio ordine è stato spedito, in quanto tempo riceverò i prodotti?

Per quanto riguarda le spedizioni nazionali, utilizziamo il corriere GLS. La consegna della merce avviene generalmente nelle 24/48 ore successive al momento della spedizione, a seconda della località di destinazione.

5) In che modo posso seguire la mia spedizione?

Una volta che la merce è stata spedita, inviamo tramite mail il codice di tracking che permetterà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere (GLS o TNT).

6) Devo fare un reclamo, a chi posso rivolgermi?

È possibile contattarci all'indirizzo mail info@ilcuoreintoscana.it. Un nostro addetto risponderà in breve tempo a tutte le richieste.

7) Ho bisogno di informazioni aggiuntive su uno o più prodotti, come posso fare?

Consigliamo di scrivere una mail all'indirizzo info@ilcuoreintoscana.it, la risposta avverrà in tempi brevissimi.

8) Voglio iscrivermi alla vostra Newsletter, come faccio?

È possibile iscriversi alla nostra Newsletter per poter usufruire di vantaggi e sconti riservati, tramite l'apposito box presente in basso a destra nella homepage del sito.

9) Non ricordo la password del mio account, come posso recuperarla?

È possibile recuperare la password in qualsiasi momento cliccando su "Accedere" in alto a sinistra della homepage del sito e successivamente su "Hai dimenticato la password?". A questo punto, nella pagina che si apre, sarà sufficiente indicare l'indirizzo email utilizzato in fase di registrazione e cliccare su "Recupera password" per poter ricevere tramite email una nuova password. Quest'ultima, potrà essere modificata in qualunque momento cliccando su "Il mio account"->"Dati personali".

Per qualsiasi altra necessità, non esitate a contattarci all'indirizzo info@ilcuoreintoscana.it oppure tramite apposito formulario presente all'interno della sezione “contattaci” della homepage del sito.


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